Meest gestelde vragen

Bij ons heb je 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren vanaf het moment dat je het ontvangt. Zorg er wel voor dat de tas in nieuwe staat verkeert, want we kunnen alleen retourzendingen accepteren van producten die ongebruikt en met alle labels nog intact zijn. Heb je de tas gebruikt, gewassen of de labels verwijderd? Dan kunnen we deze helaas niet doorverkopen en kunnen we je retour niet goedkeuren.

Voor bestellingen binnen Nederland bedragen de verzendkosten €4,95. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.

We zorgen ervoor dat je pakketje dezelfde dag nog bij PostNL terechtkomt. Meestal heb je het dan binnen twee werkdagen in huis (weekends uitgezonderd). Het kan wel eens druk zijn bij PostNL, waardoor het iets langer kan duren, maar we houden je op de hoogte!

Bestel je een pre-order? Dan wordt het pakket verzonden op de aangegeven datum. Bij pre-orders staat bij het product vermeld wanneer de verwachte levering is, zodat je precies weet wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.

Niets is zo spannend als wachten op je pakketje! Daarom sturen we elk pakket met een track & trace code. Zo weet je altijd waar je pakketje zich bevindt. Klik op de link die je van ons krijgt en volg je bestelling op de voet.

Zeker weten! We bezorgen zowel in Nederland als in België, zodat iedereen kan genieten van onze producten.

Ruilen? Dat doen we niet, maar je kunt altijd je product retourneren voor een terugbetaling. Wil je iets anders? Stuur je item terug en plaats een nieuwe bestelling!

We staan volledig achter de kwaliteit van onze producten, maar mocht er toch iets mis zijn met je bestelling, dan willen we dat natuurlijk meteen oplossen. Heb je een probleem ontdekt? Laat het ons zo snel mogelijk weten!

Volgens de wet moet je een klacht indienen binnen een redelijke tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt, en binnen twee maanden geldt dit altijd als op tijd. Het moet wel gaan om een fout die er al was toen je het product ontving. Problemen door normale slijtage of bij producten ouder dan twee maanden vallen hier niet onder. Heb je een klacht? Stuur dan een foto en beschrijving van het probleem naar info@jojosh-amsterdam.com, en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.